Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Wireless Mechanical Keyboards.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envie um email para com o número da sua encomenda assim que possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em Wireless Mechanical Keyboards?
Sim. Todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e são processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não voltes a pagar. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) para encontrares a confirmação da encomenda. Se continuarem a não a encontrar, envia um email para e ajudamos-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base na tua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado no checkout
- Envio Expresso: apresentado no checkout quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em épocas de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como a posso redefinir?
Clica em Esqueceste-te da palavra-passe na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções do email de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou a minha morada?
Inicia sessão e vai a Perfil para atualizares os dados pessoais, ou a Moradas para gerires as moradas de envio.